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涇縣自來(lái)水有限公司歡迎您, 今天是:2023年2月22日
涇縣自來(lái)水有限公司:多舉措優(yōu)化用水營(yíng)商環(huán)境
發(fā)布時(shí)間:2023-12-08 16:54:59 來(lái)源:涇縣供水 瀏覽:0

??為進(jìn)一步優(yōu)化用水營(yíng)商環(huán)境,提升用水便利度,提高用水滿(mǎn)意度,涇縣自來(lái)水有限公司成立優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專(zhuān)班,針對(duì)報(bào)裝流程進(jìn)行優(yōu)化提升,極大方便了涇縣廣大企業(yè)報(bào)裝用水。

??推行“前置服務(wù)”。涇縣自來(lái)水有限公司主動(dòng)與縣開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)對(duì)接,定期召開(kāi)入園企業(yè)用水前置服務(wù)對(duì)接會(huì),建立“企業(yè)入園前置服務(wù)工作群”,通過(guò)縣開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)推送的涇縣開(kāi)發(fā)區(qū)入駐企業(yè)規(guī)劃用水聯(lián)系單,及時(shí)獲知企業(yè)入園用水信息。打通與涇縣工改平臺(tái)系統(tǒng)接口,及時(shí)獲取企業(yè)開(kāi)辦信息,主動(dòng)聯(lián)系企業(yè)了解用水需求。

??推行“三零”服務(wù)。零上門(mén),為拓展線(xiàn)上報(bào)裝渠道,先后開(kāi)通涇縣自來(lái)水有限公司供水微信公眾號(hào)、涇縣自來(lái)水有限公司官網(wǎng)、安徽省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)及皖事通APP等線(xiàn)上報(bào)裝接口。零材料,企業(yè)只需提供地址和聯(lián)系人電話(huà)即可,無(wú)需任何申請(qǐng)材料。零收費(fèi),涇縣先后出臺(tái)了《關(guān)于減免城市道路占用、挖掘修復(fù)、城市綠地占用等相關(guān)費(fèi)用的通知》《關(guān)于將建筑紅線(xiàn)外用水用氣管道建設(shè)項(xiàng)目納入政府財(cái)政預(yù)算的通知》,切實(shí)落實(shí)紅線(xiàn)外管道建設(shè)零收費(fèi)。

??推行“水電氣”聯(lián)辦。與供電、供氣以及政務(wù)中心溝通協(xié)調(diào),在涇縣政務(wù)中心服務(wù)大廳設(shè)立“水電氣窗口”,一個(gè)窗口可同時(shí)辦理水電氣相關(guān)業(yè)務(wù),實(shí)行一窗辦理一站式服務(wù),并共同商定實(shí)行水電氣“聯(lián)合勘察”機(jī)制,進(jìn)一步縮減企業(yè)的水電氣報(bào)裝勘察時(shí)間。

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??推行延伸用水服務(wù)。涇縣自來(lái)水有限公司安排專(zhuān)職人員對(duì)所有遠(yuǎn)傳水表進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,密切關(guān)注水表異常流量,第一時(shí)間與用戶(hù)聯(lián)系,避免漏水給用戶(hù)造成損失;對(duì)普通表的企業(yè)用戶(hù)要求抄表人員每月核對(duì)用水?dāng)?shù)量,一旦發(fā)現(xiàn)用水量異常,及時(shí)上報(bào)并通知用戶(hù);主動(dòng)了解企業(yè)生產(chǎn)狀況,發(fā)現(xiàn)企業(yè)廠區(qū)內(nèi)部管道跑、冒、滴、漏,提供免費(fèi)測(cè)漏服務(wù)。

??推進(jìn)“互聯(lián)互通”。涇縣自來(lái)水有限公司推動(dòng)用水用氣申請(qǐng)報(bào)裝、故障報(bào)修、過(guò)戶(hù)銷(xiāo)戶(hù)等高頻事項(xiàng)“全程網(wǎng)辦”“一網(wǎng)通辦”,已實(shí)現(xiàn)報(bào)裝、投訴、報(bào)修、繳費(fèi)、電子發(fā)票、過(guò)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)等用水用氣高頻事項(xiàng)入駐安徽省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)及皖事通APP,同時(shí),實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)(房屋所有權(quán)證)、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、身份證明等相關(guān)電子證照材料實(shí)時(shí)調(diào)取,實(shí)現(xiàn)安徽省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)辦平臺(tái)向供水供氣報(bào)裝系統(tǒng)推送企業(yè)信息,落實(shí)企業(yè)開(kāi)辦互聯(lián)互通。

??涇縣自來(lái)水有限公司將結(jié)合涇縣城鄉(xiāng)供水一體化建設(shè)項(xiàng)目,積極搭建“智慧水務(wù)”平臺(tái),上線(xiàn)熱線(xiàn)服務(wù)管理系統(tǒng),為廣大用戶(hù)提供24小時(shí)不間斷用水服務(wù),同時(shí)著力優(yōu)化用水服務(wù)內(nèi)部響應(yīng)機(jī)制,進(jìn)一步提升用水服務(wù)能力,持續(xù)改善獲得用水營(yíng)商環(huán)境。

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