??為進(jìn)一步優(yōu)化用水營(yíng)商環(huán)境，提升用水便利度，提高用水滿(mǎn)意度，涇縣自來(lái)水有限公司成立優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專(zhuān)班，針對(duì)報(bào)裝流程進(jìn)行優(yōu)化提升，極大方便了涇縣廣大企業(yè)報(bào)裝用水。
??推行“前置服務(wù)”。涇縣自來(lái)水有限公司主動(dòng)與縣開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)對(duì)接，定期召開(kāi)入園企業(yè)用水前置服務(wù)對(duì)接會(huì)，建立“企業(yè)入園前置服務(wù)工作群”，通過(guò)縣開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)推送的涇縣開(kāi)發(fā)區(qū)入駐企業(yè)規(guī)劃用水聯(lián)系單，及時(shí)獲知企業(yè)入園用水信息。打通與涇縣工改平臺(tái)系統(tǒng)接口，及時(shí)獲取企業(yè)開(kāi)辦信息，主動(dòng)聯(lián)系企業(yè)了解用水需求。
??推行“三零”服務(wù)。零上門(mén)，為拓展線(xiàn)上報(bào)裝渠道，先后開(kāi)通涇縣自來(lái)水有限公司供水微信公眾號(hào)、涇縣自來(lái)水有限公司官網(wǎng)、安徽省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)及皖事通APP等線(xiàn)上報(bào)裝接口。零材料，企業(yè)只需提供地址和聯(lián)系人電話(huà)即可，無(wú)需任何申請(qǐng)材料。零收費(fèi)，涇縣先后出臺(tái)了《關(guān)于減免城市道路占用、挖掘修復(fù)、城市綠地占用等相關(guān)費(fèi)用的通知》《關(guān)于將建筑紅線(xiàn)外用水用氣管道建設(shè)項(xiàng)目納入政府財(cái)政預(yù)算的通知》，切實(shí)落實(shí)紅線(xiàn)外管道建設(shè)零收費(fèi)。
??推行“水電氣”聯(lián)辦。與供電、供氣以及政務(wù)中心溝通協(xié)調(diào)，在涇縣政務(wù)中心服務(wù)大廳設(shè)立“水電氣窗口”，一個(gè)窗口可同時(shí)辦理水電氣相關(guān)業(yè)務(wù)，實(shí)行一窗辦理一站式服務(wù)，并共同商定實(shí)行水電氣“聯(lián)合勘察”機(jī)制，進(jìn)一步縮減企業(yè)的水電氣報(bào)裝勘察時(shí)間。
??推行延伸用水服務(wù)。涇縣自來(lái)水有限公司安排專(zhuān)職人員對(duì)所有遠(yuǎn)傳水表進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，密切關(guān)注水表異常流量，第一時(shí)間與用戶(hù)聯(lián)系，避免漏水給用戶(hù)造成損失；對(duì)普通表的企業(yè)用戶(hù)要求抄表人員每月核對(duì)用水?dāng)?shù)量，一旦發(fā)現(xiàn)用水量異常，及時(shí)上報(bào)并通知用戶(hù)；主動(dòng)了解企業(yè)生產(chǎn)狀況，發(fā)現(xiàn)企業(yè)廠區(qū)內(nèi)部管道跑、冒、滴、漏，提供免費(fèi)測(cè)漏服務(wù)。
??推進(jìn)“互聯(lián)互通”。涇縣自來(lái)水有限公司推動(dòng)用水用氣申請(qǐng)報(bào)裝、故障報(bào)修、過(guò)戶(hù)銷(xiāo)戶(hù)等高頻事項(xiàng)“全程網(wǎng)辦”“一網(wǎng)通辦”，已實(shí)現(xiàn)報(bào)裝、投訴、報(bào)修、繳費(fèi)、電子發(fā)票、過(guò)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)等用水用氣高頻事項(xiàng)入駐安徽省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)及皖事通APP，同時(shí)，實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)（房屋所有權(quán)證）、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、身份證明等相關(guān)電子證照材料實(shí)時(shí)調(diào)取，實(shí)現(xiàn)安徽省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)辦平臺(tái)向供水供氣報(bào)裝系統(tǒng)推送企業(yè)信息，落實(shí)企業(yè)開(kāi)辦互聯(lián)互通。
??涇縣自來(lái)水有限公司將結(jié)合涇縣城鄉(xiāng)供水一體化建設(shè)項(xiàng)目，積極搭建“智慧水務(wù)”平臺(tái)，上線(xiàn)熱線(xiàn)服務(wù)管理系統(tǒng)，為廣大用戶(hù)提供24小時(shí)不間斷用水服務(wù)，同時(shí)著力優(yōu)化用水服務(wù)內(nèi)部響應(yīng)機(jī)制，進(jìn)一步提升用水服務(wù)能力，持續(xù)改善獲得用水營(yíng)商環(huán)境。
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